各經(jīng)營者及相關單位:
2024年春節(jié)將至,為維護消費者合法權(quán)益,進一步優(yōu)化消費環(huán)境,規(guī)范市場價格秩序,營造良好的價格消費環(huán)境,增強消費者購買信心,激活消費活力,釋放消費潛能,促進市場經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,現(xiàn)將有關事項提醒告誡如下:
一、加強價格行為自律,自覺維護價格市場秩序
嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定,加強價格行為自律,依法誠信經(jīng)營,合理、合法、誠實信用定價,自覺維護價格市場秩序。
二、恪守商業(yè)道德,按規(guī)定嚴格實行明碼標價,嚴格執(zhí)行國家相關政策
(一)食品、工業(yè)產(chǎn)品、生活服務、藥品等行業(yè)經(jīng)營者要恪守商業(yè)道德,不得串通漲價或操縱市場價格,不得造謠惑眾、哄抬物價、囤積居奇、牟取暴利,嚴格實行明碼標價,做到價簽價目齊全、標價內(nèi)容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標示醒目。
(二)各類停車場應按規(guī)定實行明碼標價,并在標價牌上標明收費標準、計費方式、投訴舉報電話等內(nèi)容,同時,把標價牌公示到停車場入口處和繳費地點的顯著位置。
(三)出租車公司、客運公司、公交公司等交通運輸單位要自覺規(guī)范價格行為,嚴格執(zhí)行國家票價政策,依據(jù)價格公示標準收費,嚴禁超過政府定價擅自漲價、價外收費、誤導性標示等違法行為發(fā)生,嚴禁強制搭售保險。
(四) 影院、洗車場、家政服務、餐飲、旅行社等服務行業(yè),不得以“特價”等虛假或者引人誤解的價格宣傳,誤導消費,價格如有變化的,需提前明碼標價公示告知消費者,嚴禁收取未標明的費用。
三、嚴格執(zhí)行促銷行為規(guī)范,合法合規(guī)促銷
各商場超市、賓館酒店、餐飲、藥品等行業(yè)經(jīng)營者應嚴格執(zhí)行促銷行為規(guī)范,合法合規(guī)促銷,不得利用虛假或者使人誤解的標價方式,誘導他人進行交易,不得虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折價,欺詐和誤導消費者。
四、嚴格執(zhí)行政府定價、政府指導價,做好收費項目、收費標準公示
各旅游景點、景區(qū)要嚴格執(zhí)行政府定價、政府指導價,做好收費項目、收費標準公示,不得擅自增設收費項目、提高門票價格;不得向消費者捆綁銷售景區(qū)觀光車、游船、保險等費用;要嚴格執(zhí)行對現(xiàn)役軍人及家屬、消防救援人員、公安民警、烈士遺屬等特殊群體減免優(yōu)惠政策。
五、本提醒告誡函發(fā)布之日起,各經(jīng)營者及相關單位要認真對照上述提醒告誡要求,積極開展自查整改,進一步規(guī)范自身價格行為。各級市場監(jiān)管部門將進一步加大節(jié)日市場價格監(jiān)督檢查力度,若發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為,將依法嚴肅查處。
歡迎廣大消費者和社會各界對價格行為進行監(jiān)督,若發(fā)現(xiàn)存在價格違法行為,請妥善保存好相關證據(jù),及時撥打12345、12315熱線反映或者登錄全國12315平臺網(wǎng)站、小程序、微信公眾號進行投訴舉報。