為提高直播帶貨產(chǎn)品供給質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)直播帶貨市場公平競爭秩序，促進(jìn)直播經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展，更好服務(wù)擴(kuò)大國內(nèi)市場，近日，市場監(jiān)管總局對提升直播帶貨平臺產(chǎn)品質(zhì)量組織開展了行政指導(dǎo)。
直播帶貨作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一種新業(yè)態(tài)，對活躍市場、促進(jìn)消費(fèi)、方便人民群眾生活起到了積極的作用。但在發(fā)展中也存在著產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、虛假宣傳、售后服務(wù)差、消費(fèi)者權(quán)益得不到切實(shí)保障等廣大人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。
行政指導(dǎo)會上，市場監(jiān)管總局對直播帶貨平臺提出六點(diǎn)要求。一要提高質(zhì)量意識，筑牢直播經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康和高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)；二要做學(xué)法守法模范，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量法、標(biāo)準(zhǔn)化法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法等法律法規(guī)要求，切實(shí)增強(qiáng)守法合規(guī)的自覺性，依法依規(guī)規(guī)范發(fā)展；三要立行立改，各直播帶貨平臺要迅速對直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自我對照和全面檢查。對有質(zhì)量問題的產(chǎn)品和涉及到的帶貨主播，要第一時(shí)間進(jìn)行處置，同時(shí)要舉一反三，防范其他質(zhì)量問題發(fā)生；四要爭創(chuàng)“品質(zhì)直播”，圍繞強(qiáng)化平臺內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管控，建章立制，并發(fā)揮信用的懲戒力和約束力，努力為消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)；五要建立消費(fèi)投訴“綠色通道”，及時(shí)回應(yīng)處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)；六要積極配合相關(guān)政府部門做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作。
會上，相關(guān)直播帶貨平臺還發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)直播商品質(zhì)量保障自律承諾，提出了保障直播商品質(zhì)量、積極依法履行直播帶貨平臺責(zé)任、規(guī)范商品營銷宣傳、完善直播交易售后保障機(jī)制等自律措施，自覺接受政府部門和社會監(jiān)督。