小伙小劉（化名）去安徽阜陽市參加阜陽師范大學(xué)專升本考試，然而，入住一家酒店之后，因?yàn)樾l(wèi)生間門無法打開，他被困在了衛(wèi)生間16個(gè)小時(shí)，最終錯(cuò)過了考試機(jī)會(huì)！
他一氣之下將酒店起訴至法院，要求賠償各項(xiàng)損失13萬余元。近日，阜陽市潁州區(qū)人民法院作出了判決。
入住酒店被困衛(wèi)生間16小時(shí)
小劉訴稱，他是安徽某某經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院2020屆應(yīng)屆畢業(yè)生，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，2020年7月14日，他到達(dá)阜陽市參加阜陽師范大學(xué)專升本考試，同日下午3時(shí)許入住阜陽市潁州區(qū)某某主題酒店房間。
晚上8時(shí)許，他進(jìn)入衛(wèi)生間洗浴，洗完后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間門無法打開，他多次呼叫、自救無果。直到第二天12點(diǎn)多，服務(wù)員查房，才發(fā)現(xiàn)他被困在衛(wèi)生間。服務(wù)員用鑰匙無法打開門鎖，直至請(qǐng)專業(yè)開鎖人員才把門鎖打開。
小劉稱，他因此無法參加阜陽師范大學(xué)專升本考試。此次考試是他唯一一次專升本考試的機(jī)會(huì)，他因此無法獲得與本科學(xué)位同等的學(xué)歷，給他的前程造成無法估量的損失，其精神上遭受巨大的傷害，他因此十分痛苦。
錯(cuò)過考試機(jī)會(huì)起訴索賠13萬
小劉稱，事發(fā)后，他報(bào)警要求協(xié)商處理，但是沒能達(dá)成一致。為此，他將酒店起訴至法院，要求賠償其精神損害撫慰金8萬元；被告承擔(dān)其參加專升本考試所需的報(bào)名費(fèi)、學(xué)習(xí)材料、生活雜費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失5萬元；被告賠償交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、考試費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)2000元。所有費(fèi)用共計(jì)13.2萬元。
酒店辯稱，小劉主張是酒店門鎖故障，導(dǎo)致其無法參加升學(xué)考試，現(xiàn)有證據(jù)不能證明酒店門鎖存在故障，即使門鎖出現(xiàn)故障，小劉完全有條件通過其他自救途徑擺脫困境。
酒店存在過錯(cuò)賠償4萬余元
阜陽市潁州區(qū)法院審理認(rèn)為，雙方是合法有效的服務(wù)合同關(guān)系，酒店應(yīng)當(dāng)盡到保障人身安全的合同義務(wù)。因酒店的衛(wèi)生間門鎖壞了，致使小劉無法打開門按時(shí)參加專升本考試，所以酒店存在未盡到安全保障義務(wù)的過錯(cuò)，應(yīng)對(duì)小劉的合理損失進(jìn)行賠償。
由于普通全日制專升本考試的對(duì)象是應(yīng)屆全日制普通高職（專科）畢業(yè)生，所以小劉錯(cuò)失了唯一的一次普通全日制專升本考試機(jī)會(huì)，因此，法院酌定被告應(yīng)賠償精神撫慰金4萬元為宜。另小劉為此考試所支付的報(bào)名費(fèi)120元和交通費(fèi)115.5元，合計(jì)235.5元，酒店應(yīng)予賠償。
酒店辯稱衛(wèi)生間的門鎖沒有出現(xiàn)故障，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，提供的證據(jù)不足以證明其主張，法院不予采信。
據(jù)此，法院作出判決，阜陽市潁州區(qū)某某主題酒店賠償小劉各項(xiàng)損失合計(jì)40235.5元。
來源：智慧普法平臺(tái)（中國普法網(wǎng)）