重金購(gòu)買的玉石，到手后發(fā)現(xiàn)與當(dāng)初約定的材料不符，買家朱某將賣家某玉石店告上法庭，請(qǐng)求解除雙方的買賣合同并退還貨款4萬元。近日，新疆維吾爾自治區(qū)且末縣人民法院審理了該案。
“100公斤糖白料，肉細(xì)干凈，糖色完美！”2022年12月初，某玉石店店主肉某發(fā)布的玉石廣告，引起朱某的注意，隨后兩人很快達(dá)成口頭協(xié)議，朱某以每公斤400元的價(jià)格購(gòu)買了100公斤玉石。當(dāng)天，朱某就將4萬元貨款以微信轉(zhuǎn)賬方式付給肉某。
朱某收到玉石后發(fā)現(xiàn)與圖片不符。經(jīng)鑒定，朱某收到的玉石大部分是糖青料，少部分是糖白料。朱某認(rèn)為受到欺詐，當(dāng)即要求退還貨款。多次溝通無果后，朱某將某玉石店起訴至且末縣人民法院。
承辦法官在審查案件材料后發(fā)現(xiàn)：朱某提交的聊天記錄中雙方有過明確約定，“如收到的貨物與視頻圖片不符就退還貨物，返還貨款。”且肉某是在收到貨款并將玉石寄走后才告知朱某出售的玉石大部分為糖青料，少部分是糖白料，其行為侵害了朱某的知情權(quán)。
據(jù)此，法院依法判處雙方解除合同，某玉石店退還貨款，朱某將玉石退回。
法官庭后表示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。此外，民法典規(guī)定，當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，當(dāng)事人可以解除合同。
法官提醒，網(wǎng)上購(gòu)物讓消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)，但由于買賣雙方在虛擬空間交易，信息不對(duì)稱，發(fā)生購(gòu)物糾紛時(shí)常面臨調(diào)解難、維權(quán)難，導(dǎo)致消費(fèi)者合法權(quán)益受侵害。因此，消費(fèi)者與賣家在售前就應(yīng)當(dāng)議定商品的數(shù)量、質(zhì)量、款式、價(jià)格，以及售后和有關(guān)服務(wù)，保存好相關(guān)證據(jù)，作為退換貨和維權(quán)的證據(jù)。
來源：法治日?qǐng)?bào)（記者 潘從武 通訊員 卡米娜·克熱木）、智慧普法平臺(tái)（中國(guó)普法網(wǎng)）