安全出游,這份法律指南請(qǐng)收好!

作者: | 來(lái)源:法治日?qǐng)?bào)(全媒體記者 王春 通訊員 路余 陳芳葶) | 時(shí)間:2023-08-28 點(diǎn)擊數(shù):- 分享到:
  

  假期外出游玩,享受悠閑的時(shí)光,領(lǐng)略美好的風(fēng)景人文,是不少人的樂(lè)趣。炎炎夏日又正值暑期,不少市民都在計(jì)劃著一家人來(lái)場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行。但是,旅途中那些不愉快的“插曲”總是讓人困擾。出行時(shí)哪些法律事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)注意,遇到意外情況應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)?近日,浙江省慈溪市人民法院結(jié)合所辦理的案件,發(fā)出法律提醒。

  曾先生和妻子入住了某酒店的溫泉房,打算度過(guò)一個(gè)“溫泉假期”。某天早晨,曾先生來(lái)到酒店花園散步,行至花園內(nèi)的石橋上,倚靠石橋的護(hù)欄看風(fēng)景。忽然護(hù)欄脫落,曾先生從橋上跌落到河道內(nèi)受傷,身體多處骨折,就醫(yī)治療了將近一年。

  曾先生認(rèn)為,酒店未盡到安全保障義務(wù),存在過(guò)錯(cuò),向法院提起訴訟。

  法院認(rèn)為,根據(jù)各項(xiàng)證據(jù)看,曾先生是因護(hù)欄脫落掉入河中受傷,而酒店雖然主張是因曾先生有跨越等行為導(dǎo)致欄桿脫落,但未提供相應(yīng)證據(jù)予以證實(shí),故對(duì)酒店這一抗辯不予采信。

  “而且,橋梁護(hù)欄作為安全防護(hù)措施,一般的倚靠行為并不會(huì)導(dǎo)致欄桿脫落,本案中的欄桿如此輕易就脫落,顯然存在明顯安全隱患。”承辦法官認(rèn)為,酒店作為經(jīng)營(yíng)者、管理者,未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除這一安全隱患,未盡到安全保障義務(wù),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

  綜合曾先生的各項(xiàng)費(fèi)用損失,法院判決,扣除酒店已支付的費(fèi)用,法院最終判決酒店仍需賠償曾先生醫(yī)療費(fèi)等各項(xiàng)損失41萬(wàn)余元。

  民法典第一千一百九十八條規(guī)定,賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

  “如果損害是因第三人行為造成的,由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的,要承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。”承辦法官補(bǔ)充道,經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后,可以向第三人追償。一旦在酒店、景區(qū)、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所發(fā)生意外事故,要及時(shí)撥打報(bào)警電話,有條件的可利用手機(jī)、相機(jī)等保存好現(xiàn)場(chǎng)情況的影像資料,并留存好相關(guān)的消費(fèi)發(fā)票單據(jù)、就醫(yī)記錄、醫(yī)療費(fèi)單據(jù)等。意外發(fā)生后,可積極與公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者等協(xié)商解決。如果協(xié)商不能達(dá)成共識(shí),可尋求消協(xié)幫助或通過(guò)訴訟等法律途徑解決。

  那么在旅行過(guò)程中,如何遠(yuǎn)離有危險(xiǎn)的人、事、物,避免不必要的糾紛和禍患?法官給出建議:旅行時(shí)注意自身安全保護(hù)是首要選擇,以跟團(tuán)旅行為例,選擇具有正規(guī)資質(zhì)信譽(yù)良好的旅行社,遠(yuǎn)離“低價(jià)游”“買保健品或保險(xiǎn)送旅游”等旅游產(chǎn)品,以免掉入強(qiáng)迫購(gòu)物陷阱。再比如租車出行時(shí),要向正規(guī)租車行租賃,仔細(xì)檢查車輛狀況,核查車輛年檢、保險(xiǎn)是否齊備等,確保車輛沒(méi)有安全隱患,駕車時(shí)遵守交通規(guī)則,謹(jǐn)慎駕駛。如果遇到“麻煩事”,要沉著冷靜,依法依規(guī)維護(hù)自身利益,不要盲目采取非理性的行為維權(quán)。

  出發(fā)前因意外情況,消費(fèi)者單方面需要變更或取消行程的,無(wú)論是“改”還是“退”,都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利,但消費(fèi)者需要承擔(dān)旅行社因此受到的合理?yè)p失。旅行途中,遇到“天價(jià)菜”“天價(jià)服務(wù)”時(shí),消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)固定和保存好商家的菜單、宣傳海報(bào)、結(jié)賬票據(jù)等,在與商家協(xié)商不成的情況下,可以向工商管理部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門、消協(xié)等舉報(bào),或者向法院起訴。遇到強(qiáng)制消費(fèi)時(shí),要保存好錄音、錄像,及時(shí)向旅行社歸屬地的旅游主管部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等投訴,也可以向法院起訴維權(quán)。

  來(lái)源:法治日?qǐng)?bào)(全媒體記者 王春 通訊員 路余 陳芳葶)


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