根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》和《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。這本是為了維護消費者的合法權益作出的規(guī)定，但現(xiàn)實中的一些“不良買家”卻盯上“7天無理由退貨”這一“商機”，利用“買真退假”的手段，騙取網(wǎng)購平臺商家退款退貨。近日，河北省邯鄲市永年區(qū)人民檢察院就辦理這樣一起網(wǎng)購退貨詐騙案。
檢察機關查明，2021年8月至2022年6月，高某多次從某網(wǎng)購平臺購買名牌化妝品。收到貨物后，用事先從別處購買的同款假冒仿品進行調(diào)包，在“偷梁換柱”后利用“7天無理由退貨”規(guī)則申請退款退貨，并將調(diào)包后的貨物寄回，網(wǎng)購平臺收到退貨后自動退款。
2022年6月，涉案網(wǎng)購平臺發(fā)現(xiàn)高某退回的一件知名品牌化妝品與其實際購買的產(chǎn)品不符。經(jīng)調(diào)取高某的購買記錄，發(fā)現(xiàn)其在該網(wǎng)購平臺存在多次“貨到即退”名牌化妝品的情況，且發(fā)現(xiàn)她退貨的商品在二次銷售后收到消費者的假貨投訴，該平臺所屬某公司立即報警。
偵查機關查明，高某共在涉案網(wǎng)購平臺退貨了159件價值總計263876.2元的名牌化妝品。高某到案后供述，其利用商家“7天無理由退貨”規(guī)則，將購買的真品換成自己低價買來的假貨、次貨，在不替換外包裝的情況下寄回，調(diào)包后的真品則放在二手交易平臺上變賣牟利。
該案移送審查起訴后，該平臺所屬某公司出具退貨單據(jù)，提出高某共退貨價值263876.2元的159件名牌化妝品，但因為疏于審核，已對退貨的部分商品進行了二次銷售，無法對退貨商品作出價值鑒定和真?zhèn)舞b定。同時，高某提出，其收到的正品有部分是二次銷售的商品，存在事先被拆包情況，自己并非“任意無理由退貨”，但具體的商品數(shù)量和品種記不清楚了。
本著客觀公正的立場，承辦檢察官引導公安機關進一步查明被騙商品的用途及去向。經(jīng)過補充偵查，公安機關依法調(diào)取了高某購買假貨的記錄和銷售正品的記錄，最終確定其將調(diào)包后的71件商品以低于市場的價格在二手交易平臺銷售，價值共計133315.89元。高某退貨的其他88件商品，因無法查實來源和出處，未認定為涉案詐騙金額，對此某公司和高某予以認可。
為充分維護企業(yè)合法權益，切實開展“檢察護企”專項行動，永年區(qū)檢察院全力為某公司追贓挽損，向高某及其家屬積極宣講法律政策和退贓的重要性，促使其自愿認罪認罰，主動退賠。
鑒于高某認罪認罰、積極退贓退賠后取得諒解，且系初犯、偶犯，近日，永年區(qū)人民法院以詐騙罪判處高某有期徒刑二年，緩刑二年，并處罰金2萬元。
網(wǎng)購平臺應完善交易流程警惕“退貨”騙局
“君子愛財，取之有道。‘7天無理由退貨’雖是網(wǎng)購平臺和賣家應當依法履行的法律義務，但消費者也應當誠實守信，依法承擔完好退回商品的義務。”該案承辦檢察官表示，“7天無理由退貨”不是“任意退貨”，也不是“7天無理由消費”，不能惡意退貨，更不能借機詐騙，損害商家利益，破壞法治化營商環(huán)境。
刑法規(guī)定，詐騙罪是以非法占有為目的，采取虛構事實、隱瞞真相的方法騙取他人數(shù)額較大財物的行為。本案中，高某以非法占有他人“真品”財物為目的，虛構自己“7天不滿意退貨”的事實，隱瞞自己將“假貨調(diào)包真貨”再進行退貨的真相，騙取他人價值13萬余元財物，其行為已構成詐騙罪。
同時，該案承辦檢察官表示，本案中，因商家在收到退貨后疏于驗收，竟然在高某的第159次退貨后才發(fā)現(xiàn)被騙。高某在退貨時沒有更換商品的外包裝，對商品的數(shù)量、批號、有效期信息沒有更改，退貨驗收員只要掃描就可以入庫，并沒有對商品開展實質(zhì)性的真假判斷，導致高某多次實施以假換真調(diào)包操作成功。
為此，檢察機關建議涉案網(wǎng)購平臺所屬某公司進一步完善退貨流程，警惕“退貨”騙局，對退回商品應及時做好驗貨工作，收到退貨時要進行拆包驗收，拍照或者拍攝視頻保留證據(jù)，如有問題要及時舉報或者報警。對存在的退貨審核漏洞，要制定公平合理的退貨規(guī)則，加大員工退貨驗收培訓，對“惡意退貨”的買家，采取禁購或者拉入黑名單等必要技術措施，留存證據(jù)，做好應訴準備。
督促企業(yè)堵塞退貨漏洞的同時，由于快遞站作為重要銜接方，檢察機關堅持治罪與治理并重，主動向快遞站宣講退貨騙局案例，督促做好退貨驗收工作，確保買賣雙方公開透明交易。
來源：法治日報（記者 周宵鵬 通訊員 劉小寧 張闖闖）、智慧普法平臺（中國普法網(wǎng)）