民政部近日發(fā)布通知,確定全國統(tǒng)一的兒童救助保護熱線12349試點地區(qū),建設(shè)“一站式”困境兒童救助保護熱線服務(wù)綜合平臺,解決兒童幫扶訴求發(fā)現(xiàn)難、報告難、干預(yù)難、聯(lián)動難、監(jiān)督難問題。
通知表示,經(jīng)各地申報和綜合評估,確定江西省、廣西壯族自治區(qū)、貴州省、陜西省、青海省等5個省(區(qū)),內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市,遼寧省大連市,江蘇省蘇州市,浙江省杭州市、臺州市、衢州市,河南省洛陽市,湖北省武漢市、荊州市、孝感市、鄂州市,廣東省廣州市,四川省德陽市、廣元市等14個市為全國統(tǒng)一的兒童救助保護熱線試點地區(qū)。
民政部要求,12349熱線開通后,地方民政部門要建立或明確專門機構(gòu)及團隊負責(zé)熱線運行全面工作,推動建立法律、心理、社工等領(lǐng)域?qū)<液椭驹刚哧犖椋瑓⑴c個案受理、咨詢、處置等工作。
兒童救助保護熱線受理內(nèi)容包括:兒童救助保護相關(guān)政策法規(guī)咨詢服務(wù);各類侵害未成年人權(quán)益案件線索;兒童心理問題疏導(dǎo)、情緒撫慰等服務(wù);幫扶轉(zhuǎn)介服務(wù);兒童生活困難求助受理;其他涉及民政部門職責(zé)的兒童救助保護情形。
同時,還將依托農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護和困境兒童保障領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制,建立兒童救助保護部門協(xié)作機制,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門推動涉及其他部門的熱線個案轉(zhuǎn)介和處理。
新京報記者馬瑾倩