民政部近日發(fā)布通知，確定全國統(tǒng)一的兒童救助保護熱線12349試點地區(qū)，建設(shè)“一站式”困境兒童救助保護熱線服務(wù)綜合平臺，解決兒童幫扶訴求發(fā)現(xiàn)難、報告難、干預(yù)難、聯(lián)動難、監(jiān)督難問題。
通知表示，經(jīng)各地申報和綜合評估，確定江西省、廣西壯族自治區(qū)、貴州省、陜西省、青海省等5個省（區(qū)），內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市，遼寧省大連市，江蘇省蘇州市，浙江省杭州市、臺州市、衢州市，河南省洛陽市，湖北省武漢市、荊州市、孝感市、鄂州市，廣東省廣州市，四川省德陽市、廣元市等14個市為全國統(tǒng)一的兒童救助保護熱線試點地區(qū)。
民政部要求，12349熱線開通后，地方民政部門要建立或明確專門機構(gòu)及團隊負責(zé)熱線運行全面工作，推動建立法律、心理、社工等領(lǐng)域?qū)＜液椭驹刚哧犖椋瑓⑴c個案受理、咨詢、處置等工作。
兒童救助保護熱線受理內(nèi)容包括：兒童救助保護相關(guān)政策法規(guī)咨詢服務(wù)；各類侵害未成年人權(quán)益案件線索；兒童心理問題疏導(dǎo)、情緒撫慰等服務(wù)；幫扶轉(zhuǎn)介服務(wù)；兒童生活困難求助受理；其他涉及民政部門職責(zé)的兒童救助保護情形。
同時，還將依托農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護和困境兒童保障領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制，建立兒童救助保護部門協(xié)作機制，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門推動涉及其他部門的熱線個案轉(zhuǎn)介和處理。
新京報記者馬瑾倩