為進(jìn)一步提升群眾辦理醫(yī)保事項(xiàng)的便利性，廣東醫(yī)保部門聚焦經(jīng)辦服務(wù)領(lǐng)域存在的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”問題，組織對(duì)全省醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面規(guī)范。8月31日，廣東省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單制度正式印發(fā)實(shí)施。
全省醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單按照統(tǒng)一事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)編碼、辦理材料、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單共有10個(gè)主項(xiàng)和30個(gè)子項(xiàng)。主項(xiàng)分別為參保和變更登記、參保信息查詢和個(gè)人賬戶一次性支取、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)備案、參保人員醫(yī)療費(fèi)用手工（零星）報(bào)銷、生育保險(xiǎn)待遇核準(zhǔn)支付、醫(yī)療救助對(duì)象待遇核準(zhǔn)支付、醫(yī)藥機(jī)構(gòu)申請(qǐng)定點(diǎn)協(xié)議管理、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)費(fèi)用結(jié)算，基本涵蓋了目前醫(yī)療保障經(jīng)辦的通用服務(wù)事項(xiàng)。每個(gè)子項(xiàng)包括事項(xiàng)名稱、編碼、辦理材料、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、設(shè)定依據(jù)、備注等內(nèi)容，各個(gè)要素清楚明了，方便群眾知曉。
全省醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)：突出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。全省清單統(tǒng)一了各個(gè)事項(xiàng)的名稱、辦理材料、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)等內(nèi)容，同步統(tǒng)一了受理表格樣表，提升經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。體現(xiàn)減證便民。制定清單過程中，對(duì)各個(gè)事項(xiàng)所需的辦理材料逐一論證，進(jìn)行大幅精簡(jiǎn)，通過數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)多個(gè)經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)無(wú)需重復(fù)提供共性材料，如：?jiǎn)挝弧⒙毠さ膮⒈５怯洝⒈Ｐ畔⒆兏ㄟ^與稅務(wù)信息共享而無(wú)需提供任何材料，辦理所需材料數(shù)量總體壓縮超過30%。縮減辦理時(shí)間。全省清單即時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)15項(xiàng)，占比48.39%；20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)的事項(xiàng)9項(xiàng)，占比29.03%；30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)的事項(xiàng)7項(xiàng)，占比22.58%。其中參保登記、備案服務(wù)等事項(xiàng)明確即時(shí)辦結(jié)，其他事項(xiàng)最長(zhǎng)辦理時(shí)限也明確控制在30個(gè)工作日內(nèi)，辦理時(shí)限較之前各地實(shí)際辦理時(shí)限均有大幅縮減，整體壓縮比例超過20%，如“基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)”事項(xiàng)的辦理時(shí)限縮減量達(dá)25個(gè)工作日。簡(jiǎn)化辦理手續(xù)。清單從方便群眾的角度設(shè)計(jì)“一站式”服務(wù)流程，進(jìn)一步精簡(jiǎn)了不必要環(huán)節(jié)和手續(xù)，鼓勵(lì)實(shí)行“承諾制”和“容缺受理制”，積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”服務(wù)。
統(tǒng)一規(guī)范的醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單不僅是廣大參保群眾的熱切期盼，更是我省提升醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)能力的內(nèi)在要求。通過發(fā)布實(shí)施全省醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，有利于進(jìn)一步規(guī)范我省醫(yī)療保障公共服務(wù)行為，提升經(jīng)辦服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)“群眾辦事不求人、最多跑一次”的目標(biāo)，讓廣大參保群眾辦事更加透明、高效、順心。