為貫徹落實《國務院關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發(fā)〔2024〕3號，下文簡稱《指導意見》），精細化科學化常態(tài)化優(yōu)化醫(yī)保服務，提高群眾、企業(yè)和醫(yī)藥機構獲得感，國家醫(yī)療保障局今天（2月9日）發(fā)布關于在醫(yī)療保障服務領域推動“高效辦成一件事”的通知，著力提供更加便捷高效的醫(yī)療保障服務。
（一）為群眾和用人單位提供更便捷服務。推動線下服務“只進一門”，將服務送到群眾和企業(yè)身邊，實現“一站式服務、一窗口辦理、一單制結算”。推動異地事項跨域辦，優(yōu)化關系跨地區(qū)轉移接續(xù)等服務，持續(xù)完善異地就醫(yī)直接結算服務。推動線上服務“一網通辦”，實現更多醫(yī)保服務網上辦、掌上辦、視頻辦，提高全程網辦水平，提供智能化辦事引導，實現更多事項“免申即享”。推動訴求“一線應答”，不斷提升醫(yī)保咨詢服務接辦效率。提高“人性化”服務水平，推動傳統(tǒng)服務模式和智能化服務創(chuàng)新并行，縮小服務體驗差異，保障不同人群平等享受服務。
（二）為定點醫(yī)藥機構提供更便捷服務。持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保協議管理，健全協商談判機制，及時收集反饋醫(yī)務人員、醫(yī)藥機構意見建議。提高醫(yī)保基金結算清算時效性，幫助定點醫(yī)藥機構緩解運營壓力。
（三）為醫(yī)藥企業(yè)提供更便捷服務。推進醫(yī)保信息業(yè)務編碼、醫(yī)藥企業(yè)藥品和醫(yī)用耗材掛網等集中采購工作線上“一件事”辦理，壓縮各項服務辦理時間，優(yōu)化業(yè)務辦理流程。