為切實做好疫情防控期間社會救助政策落實工作，保障社會救助服務暢通同時避免救助窗口人群扎推，廣東省民政廳決定于3月18日起，從原來4個試點城市擴展至在全省范圍內(nèi)開展社會救助在線辦理業(yè)務，讓困難群眾在疫情防控期間“足不出戶”申請社會救助，實現(xiàn)防疫更安心、辦事更省心、服務更暖心。
據(jù)悉，2019年12月，廣東省民政廳與省政務服務數(shù)據(jù)管理局、人民銀行廣州分行、省銀保監(jiān)局聯(lián)合印發(fā)《關于在“粵省事”移動政務服務平臺增加社會救助家庭經(jīng)濟狀況信息平臺電子授權模式的通知》，并依托“粵省事”微信小程序，開發(fā)建設了最低生活保障、特困人員救助供養(yǎng)在線申請功能，提供深圳、肇慶、清遠、惠州4個地市試點使用。此多部門合力打造的電子授權模式屬全國首創(chuàng)。
省民政廳要求，各地要做好宣傳引導工作，積極推廣低保、特困的在線辦理服務，確保群眾充分知悉政策和熟悉操作，減少在救助窗口聚集。要做好操作指引工作，指導救助窗口工作人員熟悉系統(tǒng)操作，及時辦理群眾在線提交的救助申請。為進一步便民利民，減少群眾填報信息，優(yōu)化社會救助業(yè)務服務流程，各地須指導救助窗口工作人員在入戶調(diào)查環(huán)節(jié)繼續(xù)采集必要的申請家庭成員詳細信息。要做好系統(tǒng)對接工作，實現(xiàn)全省工作一盤棋。
“現(xiàn)在特殊時期，用‘粵省事’在家就能申請低保，我感覺這項服務很便民、非常體貼。”近日，惠州市惠城區(qū)的吳叔點開“粵省事”微信小程序“民政服務專區(qū)”，經(jīng)過身份確認、通過電子簽章進行手機簽名授權、將戶口簿和身份證拍照上傳，約10分鐘，就完成了低保在線申請?zhí)峤唬馊チ松鐣戎沾翱谂抨牭群虻穆闊档筒《緜鞑ワL險。
信息隨即自動流轉(zhuǎn)至吳叔戶籍所在地橋東街道社會救助窗口，工作人員一登錄廣東省救助申請家庭經(jīng)濟狀況核對系統(tǒng)就看到了吳叔的申請資料，經(jīng)初步審核后，發(fā)起信息化核對，申請所需的十多個部門、多家銀行和證券機構(gòu)開具的十余項證明材料全部交由信息系統(tǒng)采集匯獲取。
此前，社會救助仍需申請人“跑一次”，前往救助窗口進行書面授權簽字及指紋采集。如今，借助“粵省事”小程序的電子授權模式，進行身份確認，以家庭為單位進行授權，生成統(tǒng)一的電子簽章授權書，就可以解決相關難題。