日前，全省“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)啟動現(xiàn)場視頻會在清遠(yuǎn)市石岐村召開，目前，“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)平臺共接入40348臺自助設(shè)備，其中有19721臺部署在全省各個行政村，已實(shí)現(xiàn)全省行政村全覆蓋。“粵智助”現(xiàn)已開通打印證明、網(wǎng)上掛號預(yù)約、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金資格認(rèn)證等211項(xiàng)基層高頻服務(wù)事項(xiàng)，業(yè)務(wù)總量2268萬筆，日均業(yè)務(wù)量達(dá)13萬筆。
作為廣東數(shù)字政府改革建設(shè)向基層延伸的重要成果，“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)為全省6300萬農(nóng)村群眾提供了快速便捷的辦事體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
群眾通過“粵智助”可享受遠(yuǎn)程就診服務(wù)
2021年，為加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，補(bǔ)齊農(nóng)村地區(qū)政務(wù)服務(wù)短板，廣東省啟動“粵智助”全省行政村全覆蓋專項(xiàng)行動，由省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局牽頭，集中建設(shè)統(tǒng)一的自助服務(wù)平臺，并聯(lián)合省農(nóng)信聯(lián)社在全省所有行政村投放2萬臺“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)，為基層群眾“就近辦、自助辦、一次辦”提供全新體驗(yàn)。
目前，“粵智助”包含公安、司法、人社、醫(yī)保、民政、稅務(wù)、自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等30多個部門的211個服務(wù)事項(xiàng)，重點(diǎn)保障社保卡信息查詢、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金資格認(rèn)證、免費(fèi)打印身份證復(fù)印件、網(wǎng)上看病、打印粵康碼、異地長期居住人員就醫(yī)備案、農(nóng)產(chǎn)品銷售、存折查詢和打印8項(xiàng)典型服務(wù)。
其中，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金資格認(rèn)證現(xiàn)已成為“粵智助”高頻熱門事項(xiàng)，使用量超68萬次。老年人如需查詢老齡補(bǔ)貼，也可通過“粵智助”直接查詢，不用前往鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)打簿查詢。此外，群眾還可以通過“粵智助”享受遠(yuǎn)程就診服務(wù)；通過它提供的異地就醫(yī)備案服務(wù)，還可讓跨地區(qū)就醫(yī)報銷更便利。
為響應(yīng)適老化的政策要求，“粵智助”重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)村不會使用電腦或智能手機(jī)的老年人，更有針對性地改造辦事頁面，優(yōu)化名稱、簡化流程，使頁面更加通俗易懂。
鄉(xiāng)村振興金融特派員助力群眾用好“粵智助”
“群眾對‘粵智助’從陌生到喜愛，更多人享受到數(shù)字政府改革帶來的便利，讓我覺得自己的工作很有價值。”在湛江，廉江農(nóng)商行鄉(xiāng)村振興金融特派員劉慧敏負(fù)責(zé)為城北街道辦角湖垌村片區(qū)的基層群眾提供所需的政務(wù)、公共及金融服務(wù)。她多次前往角湖垌，商議機(jī)具的布放場地、測試網(wǎng)絡(luò)等，并全面了解群眾迫切需要的服務(wù)功能。
為更好發(fā)揮“粵智助”的作用，省農(nóng)信聯(lián)社組織轄內(nèi)81家農(nóng)商行向全省行政村派駐鄉(xiāng)村振興金融特派員，協(xié)助做好“粵智助”的投放安裝以及推廣應(yīng)用。像劉慧敏這樣的鄉(xiāng)村振興金融特派員全省目前共有12680人，基本實(shí)現(xiàn)全省行政村全覆蓋。
此外，為幫助農(nóng)戶解決農(nóng)產(chǎn)品銷售問題，“粵智助”還對接廣東省農(nóng)信聯(lián)社“悅農(nóng)生活·鮮特匯”電商平臺，目前已有725萬人注冊，入駐商戶2206戶，上架產(chǎn)品4738個。
據(jù)介紹，“粵智助”還將探索通過多渠道自助終端開展政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，實(shí)現(xiàn)與周邊省份自助政務(wù)服務(wù)異地辦理，共同提升服務(wù)能力。