自7月12日啟動(dòng)“數(shù)字政府建設(shè)優(yōu)秀案例征集”活動(dòng)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月時(shí)間，新京報(bào)社從全國(guó)20省份43城市共征集到200多份案例。
中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院、北京師范大學(xué)中國(guó)教育與社會(huì)發(fā)展研究院、南開(kāi)大學(xué)周恩來(lái)政府管理學(xué)院三大高校聯(lián)合評(píng)審，21位領(lǐng)域資深專家經(jīng)過(guò)層層篩選，60個(gè)案例脫穎而出，入圍初選。
經(jīng)過(guò)更進(jìn)一步的調(diào)研、答辯，12月23日，在“數(shù)治有道——首屆新京報(bào)數(shù)字政府論壇暨‘2022數(shù)字政府建設(shè)優(yōu)秀案例’發(fā)布”活動(dòng)上，30個(gè)優(yōu)秀案例正式揭曉。
黨的二十大報(bào)告指出，未來(lái)五年要繼續(xù)深入推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。2022年6月，國(guó)務(wù)院亦印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確數(shù)字政府建設(shè)的總體要求、目標(biāo)和主要任務(wù)。
通過(guò)運(yùn)用新一代數(shù)字技術(shù)，推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，能夠有效推進(jìn)政府管理和社會(huì)治理模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)政府決策科學(xué)化、社會(huì)治理精準(zhǔn)化、公共服務(wù)高效化，為推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
提煉、總結(jié)、推廣相關(guān)城市數(shù)字政府建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)與成果，將有助于引導(dǎo)、啟發(fā)全國(guó)各地城市數(shù)字政府建設(shè)，助力我國(guó)數(shù)字國(guó)家、數(shù)字政府、數(shù)字社會(huì)的一體化建設(shè)。
以下是此次入選“2022數(shù)字政府建設(shè)實(shí)踐領(lǐng)航案例”的名單。
案例 1
廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局
統(tǒng)籌構(gòu)建跨域通辦業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，讓異地辦事不再難
概述：2022年以來(lái)，廣東省以國(guó)家跨省通辦業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)為契機(jī)，統(tǒng)籌構(gòu)建廣東省跨域通辦業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，在全國(guó)率先建成跨域通辦事項(xiàng)管理中樞系統(tǒng)，上線泛珠跨域通辦服務(wù)專區(qū)，有效破解異地辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為企業(yè)群眾提供更加便捷高效的跨域辦事服務(wù)，讓異地辦事不再難。
具體而言，一是不斷深化“跨省通辦”合作機(jī)制，包括建立健全泛珠通辦協(xié)作機(jī)制、建立省級(jí)統(tǒng)籌工作機(jī)制。二是上線泛珠跨域通辦服務(wù)專區(qū)。三是構(gòu)建“跨域通辦”事項(xiàng)管理中樞，實(shí)現(xiàn)通辦事項(xiàng)集中匯聚、統(tǒng)一發(fā)布、數(shù)據(jù)同源、動(dòng)態(tài)更新。四是建立“跨域通辦”業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”窗口代收代辦業(yè)務(wù)全程在線審批。五是大力推進(jìn)跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享應(yīng)用。
該平臺(tái)整體上實(shí)現(xiàn)政府協(xié)同效率的大幅提升，企業(yè)群眾異地辦事效率大幅提升，包括大幅度減少等待時(shí)間、申辦程序更加簡(jiǎn)便、線上線下融合程度更高。
評(píng)語(yǔ)：堅(jiān)持以人民為中心的理念，廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在全國(guó)率先打造出“跨域通辦業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)”。該平臺(tái)不斷拓展服務(wù)事項(xiàng)、拓寬合作覆蓋地區(qū)，有效破解異地辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，讓異地辦事不再難，其打造模式與路徑發(fā)展值得其他省份借鑒。尤其是，該平臺(tái)一方面讓數(shù)字技術(shù)與數(shù)據(jù)的力量成為破解時(shí)空束縛的利器，另一方面也真正實(shí)踐線上線下深度融合的方式，讓企業(yè)群眾真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)辦、隨地辦、隨心辦的目標(biāo)。
案例 2
廣西壯族自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局
一核驅(qū)動(dòng) 五個(gè)管用 多維創(chuàng)新
廣西打造數(shù)字政府建設(shè)新模式
概述：為了高效推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，減少數(shù)字政府建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，廣西壯族自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局將數(shù)字政府建設(shè)所涉的各類要素進(jìn)行重新謀劃，構(gòu)建了以“一核驅(qū)動(dòng)”為總體支撐，“五個(gè)管用”為應(yīng)用渠道，“多維創(chuàng)新”為核心數(shù)字政府發(fā)展新模式，走出了一條符合廣西實(shí)際的政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
其中，“一核驅(qū)動(dòng)”的核心是該地區(qū)的數(shù)字政府大腦，整合了金融、醫(yī)療、教育、交通、民生、稅務(wù)、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域數(shù)據(jù)；“五個(gè)管用”群眾“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)通查”“一號(hào)響應(yīng)”，政府“一網(wǎng)通管”，全區(qū)“一機(jī)應(yīng)用”全部有效運(yùn)行；“多維創(chuàng)新”則是引導(dǎo)和支持全區(qū)各單位在此基礎(chǔ)上進(jìn)行探索創(chuàng)新。
評(píng)語(yǔ)：廣西壯族自治區(qū)在全面推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)的過(guò)程中，探索出“一核驅(qū)動(dòng)、五個(gè)管用、多維創(chuàng)新”的數(shù)字政府發(fā)展模式，形成良好且廣泛的智能化效應(yīng)，以“點(diǎn)”匯“面”，統(tǒng)籌化一，依托數(shù)“智”，著眼全局，形成體系化、智能化、便民化的建設(shè)成果。隨著技術(shù)不斷成熟，在數(shù)據(jù)賦能邏輯下開(kāi)展的各類智能化業(yè)務(wù)，體現(xiàn)蓬勃生機(jī)，應(yīng)用效果良好、應(yīng)用前景廣闊。
案例 3
啟東市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
啟東市城市內(nèi)澇智慧決策平臺(tái)
概述：近年來(lái)，啟東市開(kāi)發(fā)打造“城市內(nèi)澇預(yù)警系統(tǒng)”，依托市域社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮中心，建立起“物聯(lián)＋互聯(lián)”“人防＋技防”“指揮＋預(yù)警”的工作體系。2021年5月，啟東市城市內(nèi)澇預(yù)警系統(tǒng)開(kāi)始投入使用。該系統(tǒng)分為河道水位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、道路積水監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、易澇社區(qū)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和工單系統(tǒng)四大板塊，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)河道水位數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)感知道路積水深度，發(fā)生積水告警時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)派發(fā)工單，并反饋工單辦理情況，并對(duì)辦理過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。
啟東市城市內(nèi)澇智慧決策平臺(tái)為3877個(gè)道路地磁設(shè)備增加了水位傳感器，同時(shí)整合雨情、水位信息資源，實(shí)現(xiàn)主城區(qū)8條重點(diǎn)河道、24座重點(diǎn)排水泵站（涵閘）、10個(gè)易澇區(qū)域、20條主干道路、100多個(gè)居民小區(qū)水情與水位的實(shí)時(shí)預(yù)警監(jiān)測(cè)，在2021年臺(tái)風(fēng)“煙花”來(lái)襲期間，城市內(nèi)澇系統(tǒng)預(yù)警379次，相關(guān)部門第一時(shí)間赴現(xiàn)場(chǎng)處置，協(xié)調(diào)辦結(jié)率100％，有效避免群眾損失。
評(píng)語(yǔ)：啟東地理位置臨海、堤防綿長(zhǎng)，其城市內(nèi)澇具有風(fēng)險(xiǎn)高、防范難、損失重、影響大等特點(diǎn)，為了有效應(yīng)對(duì)這些困難，啟東市打造的城市內(nèi)澇智慧決策平臺(tái)以“物聯(lián)+互聯(lián)”構(gòu)建超前預(yù)警“監(jiān)測(cè)網(wǎng)”，以“技防+人防”實(shí)現(xiàn)調(diào)度處置“精細(xì)化”，以“指揮+預(yù)警”“橫向+縱向”打造體系作戰(zhàn)“集團(tuán)軍”，將改革優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能，將發(fā)展成果轉(zhuǎn)化為市民福祉，為人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全平添了一道數(shù)字化屏障。
案例 4
阜陽(yáng)市人力資源和社會(huì)保障局、阜陽(yáng)數(shù)據(jù)資源管理局
阜陽(yáng)市智慧勞動(dòng)監(jiān)察一體化平臺(tái)
概述：2022年1月，試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，安徽阜陽(yáng)市以工程建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付為重點(diǎn)，構(gòu)建“項(xiàng)目鏈+勞動(dòng)關(guān)系鏈+工資支付鏈”三位一體監(jiān)管鏈條，建設(shè)系統(tǒng)監(jiān)管、聯(lián)動(dòng)處置、精準(zhǔn)預(yù)警的治理體系，積極打造具有阜陽(yáng)特色的“平臺(tái)+機(jī)制、線上+現(xiàn)場(chǎng)、激勵(lì)+懲戒、清單+閉環(huán)”監(jiān)管服務(wù)模式。
在此基礎(chǔ)上，該平臺(tái)進(jìn)一步建成市、縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)的智慧監(jiān)察指揮信息化中心，集合“全渠道”投訴舉報(bào)、案件辦理、工程項(xiàng)目制度落實(shí)監(jiān)管、重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)預(yù)警等一系列重要決策事務(wù)，進(jìn)行集中化、集約化感知、調(diào)度。構(gòu)建“1+3+N”監(jiān)管平臺(tái)：建立“1”個(gè)市級(jí)“全媒體”“可視化”勞動(dòng)監(jiān)察指揮中心。完善在建項(xiàng)目實(shí)時(shí)監(jiān)管、制度落實(shí)預(yù)警處置、舉報(bào)投訴處理“3”項(xiàng)機(jī)制。強(qiáng)化“N”個(gè)保障措施，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)社保卡金融功能綁定、社保卡工資發(fā)放、電子勞動(dòng)合同、電子簽章、“皖事通”集成等服務(wù)功能，支撐平臺(tái)便捷高效運(yùn)轉(zhuǎn)，使根治欠薪工作可以真正實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后全過(guò)程監(jiān)管。
評(píng)語(yǔ)：針對(duì)本地建設(shè)工程項(xiàng)目多、勞動(dòng)用工和欠薪案件數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，根治欠薪工作壓力較大現(xiàn)狀問(wèn)題，阜陽(yáng)市人社局探索建立的“互聯(lián)網(wǎng)+維權(quán)+服務(wù)”模式，是一個(gè)上下聯(lián)動(dòng)、分級(jí)負(fù)責(zé)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的智慧勞動(dòng)監(jiān)察一體化平臺(tái)，這為全力維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益創(chuàng)造了可能。作為一個(gè)擁有近三億農(nóng)民工群體的國(guó)家，這個(gè)模式值得更多地方學(xué)習(xí)借鑒以維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，為社會(huì)穩(wěn)定、發(fā)展創(chuàng)造更好條件。
案例 5
中共金華市婺城區(qū)紀(jì)委
婺城區(qū)“大綜合一體化”行政執(zhí)法大數(shù)據(jù)監(jiān)督應(yīng)用
概述：金華市婺城區(qū)是浙江省首批“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革試點(diǎn)區(qū)縣，婺城區(qū)紀(jì)委通過(guò)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，以行政執(zhí)法相關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，圍繞高頻、高金額、高風(fēng)險(xiǎn)、高投訴等“四高”行權(quán)事項(xiàng)建立監(jiān)督模型，構(gòu)建“事”“人”“權(quán)”層層深入、系統(tǒng)全面的問(wèn)題預(yù)警處置體系。
從具體的做法來(lái)看，“大綜合一體化”行政執(zhí)法大數(shù)據(jù)監(jiān)督系統(tǒng)圍繞2117項(xiàng)行政執(zhí)法事項(xiàng)，逐個(gè)標(biāo)注法律依據(jù)、職責(zé)邊界、實(shí)施范圍等要素，形成執(zhí)法事項(xiàng)清單，打好問(wèn)題對(duì)照判定基礎(chǔ)。堅(jiān)持“全量歸集、按需調(diào)用”理念，搭建權(quán)力行使主題庫(kù)、輔助驗(yàn)證主題庫(kù)、監(jiān)察對(duì)象庫(kù)等三大數(shù)據(jù)庫(kù)。聚焦44個(gè)“四高”事項(xiàng)中的59個(gè)具體廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，逐一分析違紀(jì)違法行為的表現(xiàn)形式，對(duì)應(yīng)建立預(yù)警規(guī)則和監(jiān)督模型。監(jiān)督平臺(tái)將預(yù)警問(wèn)題關(guān)聯(lián)穿透到具體經(jīng)辦人、所屬執(zhí)法中隊(duì)、分管班子領(lǐng)導(dǎo)等三個(gè)層級(jí)，通過(guò)問(wèn)題疊加分析，鎖定高危廉政風(fēng)險(xiǎn)的執(zhí)法主體。
評(píng)語(yǔ)：中共金華市婺城區(qū)紀(jì)委的“‘大綜合一體化’行政執(zhí)法大數(shù)據(jù)監(jiān)督應(yīng)用”將數(shù)字化、智慧化、系統(tǒng)化理念運(yùn)用到“大綜合一體化”行政執(zhí)法監(jiān)督工作，通過(guò)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，以行政執(zhí)法相關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，圍繞高頻、高金額、高風(fēng)險(xiǎn)、高投訴等“四高”行權(quán)事項(xiàng)建立監(jiān)督模型，構(gòu)建“事”“人”“權(quán)”層層深入、系統(tǒng)全面的問(wèn)題預(yù)警處置體系。該項(xiàng)系統(tǒng)精準(zhǔn)研判發(fā)現(xiàn)深層次的隱蔽廉政問(wèn)題，提高了數(shù)字政府（紀(jì)委）履行監(jiān)督管理職責(zé)的能力。
案例 6
青島市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局
打造“雙十二”為民服務(wù)品牌，
以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)城市發(fā)展變革
概述：根據(jù)數(shù)字青島建設(shè)工作部署，數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將政務(wù)服務(wù)“一件事”和城市運(yùn)行“一個(gè)場(chǎng)景”涉及的24個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)（簡(jiǎn)稱“雙十二”），作為數(shù)字青島建設(shè)總抓手和為民辦實(shí)事的重要內(nèi)容。
組織10個(gè)部門實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，梳理出12個(gè)事項(xiàng)，包括出生、義務(wù)教育入學(xué)、人才落戶、人才服務(wù)、就醫(yī)付費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、水電氣暖有線與房屋協(xié)同過(guò)戶、職工退休、社會(huì)救助、公民身故、惠企資金申請(qǐng)和企業(yè)高頻證照變更聯(lián)辦，形成12項(xiàng)政務(wù)服務(wù)“一件事”。
組織12個(gè)部門深化業(yè)務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)新，梳理出12個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，包括城市管理一張網(wǎng)、全市一個(gè)停車場(chǎng)、全市一家醫(yī)院、全市一個(gè)教育平臺(tái)、一碼通城、政務(wù)服務(wù)一事全辦、一部手機(jī)游青島、公安智能交通一體化、情指勤輿一體化、農(nóng)業(yè)家底一張圖、城市數(shù)字決策一張圖和全市一張數(shù)字底板，形成12項(xiàng)城市運(yùn)行“一個(gè)場(chǎng)景”。
評(píng)語(yǔ)：青島市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局打造的“雙十二”為民服務(wù)品牌，2021年開(kāi)始每年推出12件事和12個(gè)場(chǎng)景，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)城市發(fā)展變革。該品牌聚焦群眾企業(yè)關(guān)心的急難愁盼問(wèn)題，運(yùn)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革力量，舉全市之力，真正打破部門藩籬和數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚、業(yè)務(wù)協(xié)同和服務(wù)升級(jí)，為其他城市開(kāi)展類似改革創(chuàng)新提供了經(jīng)驗(yàn)借鑒。
案例 7
南京市秦淮區(qū)城市數(shù)字治理中心
秦淮區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”指揮調(diào)度系統(tǒng)
概述：秦淮區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”指揮調(diào)度系統(tǒng)是負(fù)責(zé)全區(qū)日常運(yùn)行狀況分析監(jiān)測(cè)平臺(tái)，是應(yīng)急狀態(tài)或重大保障的綜合指揮調(diào)度平臺(tái)，是各類民生訴求受理匯聚、分流轉(zhuǎn)辦、督辦考核的樞紐，是城市治理大數(shù)據(jù)融合共享、應(yīng)用分析的載體。
該系統(tǒng)重點(diǎn)打造了10個(gè)專題模塊，六類分析告警模型，六個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景和視頻智能分析、融合通信、工單流轉(zhuǎn)三大基礎(chǔ)支撐服務(wù)，搭建涵蓋區(qū)、街、社區(qū)、網(wǎng)格員等多位一體的協(xié)同化指揮體系，提供PC端、移動(dòng)端兩類便捷操作。
其中，專題模塊包括黨建引領(lǐng)專題、公共安全專題、智慧水務(wù)專題、民生保障專題、網(wǎng)格治理專題、生態(tài)環(huán)保專題、行政審批專題、綜合執(zhí)法專題、指揮調(diào)度專題等內(nèi)容。
同時(shí)，基于秦淮區(qū)實(shí)際，重點(diǎn)建設(shè)四個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，即市級(jí)高層樓宇數(shù)字化治理場(chǎng)景、市級(jí)老門東歷史文化街區(qū)數(shù)字管理場(chǎng)景、既有建筑裝飾裝修工程監(jiān)管平臺(tái)、疫情防控應(yīng)用場(chǎng)景。
評(píng)語(yǔ)：南京市秦淮區(qū)城市數(shù)字治理中心的秦淮區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”指揮調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類社會(huì)事件處置的統(tǒng)一指揮調(diào)度和決策信息的快速傳達(dá)，滿足城市治理信息化及時(shí)、高效、無(wú)障礙的溝通。以多感知終端的語(yǔ)音、視頻交互的全連接體系為依托，做到了城市治理響應(yīng)及時(shí)化、分析研判可視化、指揮調(diào)度扁平化，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類社會(huì)事件處置的統(tǒng)一指揮調(diào)度和決策信息的快速傳達(dá)。其基層治理改革經(jīng)驗(yàn)做法，值得總結(jié)推廣。
案例 8
北京中科匯聯(lián)科技股份有限公司
北京市昌平區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局區(qū)政府門戶網(wǎng)站智能機(jī)器人系統(tǒng)
概述：昌平區(qū)政務(wù)服務(wù)機(jī)器人是昌平區(qū)政府門戶網(wǎng)站系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，是昌平區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局順應(yīng)新時(shí)代發(fā)展，助力昌平區(qū)建設(shè)數(shù)字政府、智慧政府的重點(diǎn)項(xiàng)目，直接關(guān)系到昌平區(qū)政府智能化服務(wù)整體形象，直接影響昌平區(qū)政府網(wǎng)站智能化服務(wù)水平。
按照《北京市政務(wù)服務(wù)管理局關(guān)于的通知》要求，人工智能“平平”已經(jīng)嵌入昌平區(qū)政府門戶網(wǎng)站全站頁(yè)面頭部，具備知識(shí)庫(kù)梳理、電話一鍵撥出、完善政策查詢與解讀功能、提高智能問(wèn)答響應(yīng)時(shí)間、智能輸入聯(lián)想、在線評(píng)價(jià)等13項(xiàng)功能，應(yīng)支持昌平區(qū)政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)上辦事咨詢、政務(wù)知識(shí)解答、疫情防范知識(shí)的解答，并且提供7×24小時(shí)在線智能客服服務(wù)。
昌平區(qū)網(wǎng)站訪問(wèn)量和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理受理量測(cè)算，覆蓋用戶量將在100萬(wàn)人次以上，并且隨著昌平區(qū)政府智能化服務(wù)推廣，應(yīng)用訪問(wèn)量將逐年遞增。作為全國(guó)首款政府網(wǎng)站智能語(yǔ)音交互機(jī)器人，其設(shè)計(jì)定位是全國(guó)優(yōu)秀政府網(wǎng)站智能化服務(wù)標(biāo)桿。
評(píng)語(yǔ)：技術(shù)開(kāi)發(fā)無(wú)止境，目標(biāo)就是更好為人民服務(wù)。北京中科匯聯(lián)科技股份有限公司開(kāi)發(fā)的昌平區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局區(qū)政府門戶網(wǎng)站智能機(jī)器人系統(tǒng)，通過(guò)解決搜索引擎的缺陷，破解了過(guò)去公眾、企業(yè)找不到辦事路徑和投訴無(wú)門的問(wèn)題，使人們能夠更加便利地找到辦事路徑，實(shí)現(xiàn)政府好辦事、政府易辦事。在新一代信息技術(shù)不斷有突破的當(dāng)下，政務(wù)服務(wù)不斷跟上節(jié)奏，讓技術(shù)服務(wù)于政務(wù)服務(wù)，服務(wù)于人民。
案例 9
騰訊企業(yè)微信
湖北省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳廁所改造
概述：企業(yè)微信是騰訊微信團(tuán)隊(duì)打造的企業(yè)級(jí)通訊與辦公工具，除了囊括企業(yè)通訊、多人會(huì)議、在線文檔、流程審批等辦公功能外，還擁有和微信一樣的使用體驗(yàn)，可與微信支付、小程序、朋友圈等微信生態(tài)場(chǎng)景互相打通，能夠?yàn)檎峁┒鄻踊墓芾硎侄危瑫r(shí)也能為企業(yè)進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道。
在湖北，以往網(wǎng)格員需要挨家挨戶走訪摸排，經(jīng)常遇上村民到田里干活不在家吃閉門羹；并且，廁所整改流程多：建改、摸排、整改、回訪，很容易交叉混亂，進(jìn)度不清晰。
湖北省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳與騰訊聯(lián)合開(kāi)發(fā)了湖北省農(nóng)村改廁管理系統(tǒng)，形成“全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全員可控、全時(shí)可看”的數(shù)字化監(jiān)管模式，做到建改與摸排同步、摸排與整改同步、整改與回訪同步，讓千家萬(wàn)戶改廁情況“盡在掌上”。
全省6.8萬(wàn)名網(wǎng)格員通過(guò)入戶走訪等方式，逐村逐戶進(jìn)行摸排，建立農(nóng)村改廁電子臺(tái)賬，確保鎮(zhèn)不漏村、村不漏戶。根據(jù)信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握農(nóng)村戶廁摸排整改進(jìn)度，每天一提醒、半月一通報(bào)。
評(píng)語(yǔ)：湖北省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳與騰訊聯(lián)合開(kāi)發(fā)了湖北省農(nóng)村改廁管理系統(tǒng)，做到建改與摸排同步、摸排與整改同步、整改與回訪同步，讓千家萬(wàn)戶改廁情況“盡在掌上”，心中有數(shù)，同時(shí)很多流程工作可同時(shí)開(kāi)展，管理更加有秩序。企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)農(nóng)村治理的“全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全員可控、全時(shí)可看”，助力鄉(xiāng)村振興建設(shè)和農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。
案例 10
北京睿家科技有限公司
出入口一體化驗(yàn)證終端技術(shù)及醫(yī)院預(yù)檢分診適老化通道解決方案
概述：為了積極探索醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)社會(huì)化建設(shè)運(yùn)行的長(zhǎng)效機(jī)制，大力推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生疫情防控，進(jìn)一步規(guī)范疫情防控行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，北京睿家科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱睿家）研發(fā)推出了出入口一體化驗(yàn)證終端技術(shù)及醫(yī)院預(yù)檢分診適老化通道解決方案。
該方案所有數(shù)據(jù)的計(jì)算和存儲(chǔ)都在北京市政務(wù)云上完成，睿家數(shù)智哨兵可以在一秒內(nèi)完成包括身份識(shí)別、省市健康碼、國(guó)家健康碼、測(cè)溫、核酸檢測(cè)結(jié)果、疫苗接種情況、電子登記、拍照留影八項(xiàng)查驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)卡口設(shè)備管理、人員管理、通行記錄管理等功能。
例如，在北京朝陽(yáng)醫(yī)院，前來(lái)就醫(yī)的老年人刷養(yǎng)老助殘卡、身份證或社保卡就能在出入口處完成“北京健康寶”健康狀態(tài)查詢。卡片靠近掃碼區(qū)，如果是綠碼，設(shè)備就會(huì)發(fā)出“健康狀態(tài)正常，請(qǐng)通行”的提示音，屏幕會(huì)彈出“健康狀態(tài)：正常，登記成功”的綠色文字，自動(dòng)測(cè)溫的結(jié)果也會(huì)出現(xiàn)在屏幕上。
評(píng)語(yǔ)：北京睿家科技有限公司的出入口一體化驗(yàn)證終端技術(shù)及醫(yī)院預(yù)檢分診適老化通道解決方案，如今已在北京市200余所醫(yī)院廣泛實(shí)施，其核驗(yàn)形式化繁為簡(jiǎn)，大大縮短了就醫(yī)人群的排隊(duì)等候時(shí)間，消除老年人“數(shù)字鴻溝”，有效提高了醫(yī)院的信息化水平，提升了醫(yī)院的疫情防控精細(xì)化治理的能力，未來(lái)有望在數(shù)字醫(yī)療科技領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用。