為進一步提高城月鎮(zhèn)愛國衛(wèi)生工作和創(chuàng)建廣東省衛(wèi)生鎮(zhèn)工作的積極性，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，暢通群眾監(jiān)督舉報投訴渠道，協(xié)調、督促相關部門解決廣東群眾關注的社會衛(wèi)生問題，切實提高群眾對創(chuàng)衛(wèi)工作的認知度、參與度和滿意度，有效解決群眾關心的熱點、難點問題，促進我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生進一步改善，敬請廣大群眾積極監(jiān)督舉報、建言獻策。特將問題建議與舉報投訴平臺情況公示如下：
一、群眾建議與舉報投訴渠道
設立城月鎮(zhèn)愛國衛(wèi)生監(jiān)督舉報投訴平臺：
1.鎮(zhèn)綜治辦監(jiān)督舉報電話：0759-7881204；監(jiān)督舉報郵箱：chengyuezzb@126.com
2.鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦監(jiān)督舉報電話：0759-7887207；監(jiān)督舉報郵箱：cyz7887207@163.com
二、受理范圍
（一）對我鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)成員單位職能范圍內不作為行為的投訴；
（二）對我鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)工作的意見和建議；
（三）對我鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)工作有關政策、法規(guī)的咨詢；
（四）對我鎮(zhèn)主次干道，臟、亂、差等問題的投訴；
（五）對垃圾桶、垃圾收集箱等環(huán)衛(wèi)設施的破壞行為、不愛護公共衛(wèi)生的不文明行為等問題的投訴；
（六）對我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理的意見和建議；
（七）對我鎮(zhèn)管理中占道經營，破壞園林綠化、公共設施，違規(guī)建筑、沿街標志、戶外廣告燈飾、小廣告等違法行為的投訴；
（八）對各單位辦結屬實的投訴舉報情況進行曝光；
（九）對不文明行為的曝光。
三、投訴處理流程
處置流程：
1.接收群眾投訴，做好群眾投訴記錄。
2.核查投訴內容，確定責任單位、部門。
（1）屬于鎮(zhèn)相關職能部門的問題，及時移交督促鎮(zhèn)相關職能部門進行整改；
（2）屬于村、社區(qū)管理的問題，按照屬地管理原則、創(chuàng)建省級衛(wèi)生鎮(zhèn)考核辦法和任務分解，由各村委會牽頭整改落實。
能立行立改的，及時處理反饋投訴群眾；無法立行立改的，于3個工作日內處理完畢并反饋投訴群眾；3個工作日內仍無法整改的，及時向群眾進行說明，擬出整改方案繼續(xù)整改。處理情況報鎮(zhèn)綜治辦及愛衛(wèi)辦備案備查。
四、工作要求
對受理的投訴舉報問題，鎮(zhèn)相關部門將本著堅持以人為本、服務第一、特事特辦、快速高效的原則，做到來電登記嚴肅認真，辦理工作客觀公正，力求快速做出處理，以最佳的結果答復群眾。根據群眾反映的內容，鎮(zhèn)綜治辦及愛衛(wèi)辦將按照分級負責、歸口辦理原則，提出辦理要求，堅持尊重意愿、嚴格保密原則。