城月鎮(zhèn)人民政府愛國衛(wèi)生工作問題建議與舉報投訴平臺公示

作者: | 來源:公共服務辦 | 時間:2023-09-19 點擊數(shù):- 分享到:

  為進一步提高城月鎮(zhèn)愛國衛(wèi)生工作和創(chuàng)建廣東省衛(wèi)生鎮(zhèn)工作的積極性,充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用,暢通群眾監(jiān)督舉報投訴渠道,協(xié)調、督促相關部門解決廣東群眾關注的社會衛(wèi)生問題,切實提高群眾對創(chuàng)衛(wèi)工作的認知度、參與度和滿意度,有效解決群眾關心的熱點、難點問題,促進我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生進一步改善,敬請廣大群眾積極監(jiān)督舉報、建言獻策。特將問題建議與舉報投訴平臺情況公示如下:

  一、群眾建議與舉報投訴渠道

  設立城月鎮(zhèn)愛國衛(wèi)生監(jiān)督舉報投訴平臺:

  1.鎮(zhèn)綜治辦監(jiān)督舉報電話:0759-7881204;監(jiān)督舉報郵箱:chengyuezzb@126.com

  2.鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦監(jiān)督舉報電話:0759-7887207;監(jiān)督舉報郵箱:cyz7887207@163.com

  二、受理范圍

  (一)對我鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)成員單位職能范圍內不作為行為的投訴;

  (二)對我鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)工作的意見和建議;

  (三)對我鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)工作有關政策、法規(guī)的咨詢;

  (四)對我鎮(zhèn)主次干道,臟、亂、差等問題的投訴;

  (五)對垃圾桶、垃圾收集箱等環(huán)衛(wèi)設施的破壞行為、不愛護公共衛(wèi)生的不文明行為等問題的投訴;

  (六)對我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理的意見和建議;

  (七)對我鎮(zhèn)管理中占道經營,破壞園林綠化、公共設施,違規(guī)建筑、沿街標志、戶外廣告燈飾、小廣告等違法行為的投訴;

  (八)對各單位辦結屬實的投訴舉報情況進行曝光;

  (九)對不文明行為的曝光。

  三、投訴處理流程

  處置流程:

  1.接收群眾投訴,做好群眾投訴記錄。

  2.核查投訴內容,確定責任單位、部門。

  (1)屬于鎮(zhèn)相關職能部門的問題,及時移交督促鎮(zhèn)相關職能部門進行整改;

  (2)屬于村、社區(qū)管理的問題,按照屬地管理原則、創(chuàng)建省級衛(wèi)生鎮(zhèn)考核辦法和任務分解,由各村委會牽頭整改落實。

  能立行立改的,及時處理反饋投訴群眾;無法立行立改的,于3個工作日內處理完畢并反饋投訴群眾;3個工作日內仍無法整改的,及時向群眾進行說明,擬出整改方案繼續(xù)整改。處理情況報鎮(zhèn)綜治辦及愛衛(wèi)辦備案備查。

  四、工作要求

  對受理的投訴舉報問題,鎮(zhèn)相關部門將本著堅持以人為本、服務第一、特事特辦、快速高效的原則,做到來電登記嚴肅認真,辦理工作客觀公正,力求快速做出處理,以最佳的結果答復群眾。根據群眾反映的內容,鎮(zhèn)綜治辦及愛衛(wèi)辦將按照分級負責、歸口辦理原則,提出辦理要求,堅持尊重意愿、嚴格保密原則。


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