近年來，江門不斷深化全國文明城市創(chuàng)建工作，城市面貌、城市管理水平、市民文明素質(zhì)等方方面面都有了顯著提升。文明之風(fēng)吹遍了僑鄉(xiāng)大地，也在潛移默化中注入城市的血脈中，成為江門的氣質(zhì)和底色。

江門市民趙惠貞家住蓬江區(qū)建設(shè)路，最近，她要為新房子申領(lǐng)房產(chǎn)證。在過去，辦理不動產(chǎn)登記需要奔波幾個部門，中間耗費的時間和人力成本可想而知。在好友的介紹下，她步行幾分鐘來到了家附近的郵儲銀行江門市分行，不到15分鐘，她完成了所有手續(xù)，可以回家坐等房產(chǎn)證郵寄上門。

今年7月初，江門正式上線“政銀通辦”服務(wù)，市民可以在5家銀行共332個銀行網(wǎng)點，完成住房公積金、社保、營業(yè)執(zhí)照等80多項政務(wù)服務(wù)事項的辦理。在首批設(shè)立的“政銀通辦”服務(wù)專區(qū)，江門還率先將全國首創(chuàng)的不動產(chǎn)登記稅證聯(lián)辦模式前移至銀行網(wǎng)點。

便民措施的出臺，是衡量城市文明程度的重要標尺。近年來，江門市不斷推進“數(shù)字政府”和“智慧城市”建設(shè)，深入打造“政務(wù)服務(wù)無堵點城市”，各項便民、惠企的政策頻頻出臺，為市民解鎖了政務(wù)服務(wù)的新體驗。趙惠貞感嘆：“以前一提到辦事就害怕，現(xiàn)在高效又快捷，完全刷新了我的認知。”

以家為圓點打造15分鐘政務(wù)服務(wù)圈

將遍布全市的銀行網(wǎng)點“變身”成“政務(wù)服務(wù)大廳”，是今年江門市推進數(shù)字政府建設(shè)取得的重要成果。目前可在銀行辦理的80多項政務(wù)服務(wù)大致可以分為兩類，一是基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，二是需要政府部門和銀行機構(gòu)協(xié)同聯(lián)動才能完成的政務(wù)服務(wù)。第二類業(yè)務(wù)往往需要市民分別到行政服務(wù)中心和銀行辦理，一件事辦下來至少要跑腿兩次。

辦理銀行類業(yè)務(wù)，大多要遵循“三親見”原則，即親見本人、親見原件、親見簽名，這是保護市民合法權(quán)益的必要措施。“既然免不了跑一趟銀行，為什么不能把政府的環(huán)節(jié)融入銀行場景中？”循著這一思路，江門市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合市金融工作局，在全市5家銀行開通“政銀通辦”服務(wù)，打造市民群眾身邊的“政務(wù)服務(wù)大廳”。

市民王偉（化名）在服務(wù)上線當天就嘗到了“頭啖湯”。早上9時許，他來到中國建設(shè)銀行江門市分行一樓大廳，前后不到10分鐘，他順利提取了公積金。“這里離家近還不用排隊，省心又省事。”

數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，是江門市大力推進“數(shù)字政府”建設(shè)的初心。去年，《江門市“數(shù)字政府”建設(shè)總體規(guī)劃（2019—2021年）》提出，要實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦和智慧辦”。拓展政務(wù)服務(wù)辦事網(wǎng)點，為群眾“就近辦”提供硬件設(shè)施保障的，除了“政銀通辦”，還有遍布全市的“僑都之窗”自助服務(wù)終端機。

自2016年落地上線運行以來，江門各區(qū)“僑都之窗”的數(shù)量逐年增長，目前已經(jīng)覆蓋79個鎮(zhèn)（街）、525個村居和38個第三方場所，共計652臺，逐步建成市民身邊的“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。截至2020年8月30日，“僑都之窗”已累計為市民辦理社保參保證明打印、交通違章罰款繳納等各類服務(wù)事項近201.1萬宗。

“讓市民在家門口就能辦事，是政務(wù)服務(wù)便民化的重要議題。”江門市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責(zé)人舉例，在以前，60歲以上的老人每年都需要到人力資源和社會保障局進行養(yǎng)老保險年審工作，這對于行動不便的長者來說是一個不小的麻煩。如今，他們只需要在就近的“僑都之窗”自助服務(wù)終端機進行人臉識別，就可以完成年審手續(xù)。

審批做減法賦能灣區(qū)營商環(huán)境提質(zhì)

再過10天左右，江門創(chuàng)業(yè)者高澤添的餐廳就要開業(yè)滿4個月了。5月12日，江門在全國率先上線運行市場監(jiān)管智能許可平臺，《食品經(jīng)營許可證》核發(fā)、變更、延續(xù)、注銷全流程實現(xiàn)了智能審批，辦事平均用時從原來3個工作日壓縮至20分鐘左右。在媒體的見證下，高澤添動動手指，通過手機操作拿到了全國首張智能許可的《食品經(jīng)營許可證》。他點贊：“手機操作，智能秒批，現(xiàn)在真是太方便了！”

今年8月底，中央依法治國辦發(fā)布《關(guān)于第一批全國法治政府建設(shè)示范地區(qū)和項目命名的決定》，江門市“多證合一”“證照分離”改革項目位列其中，市場監(jiān)管智能許可平臺得到了認可和推廣。

程序繁、材料多，曾經(jīng)是老板們辦理商事審批業(yè)務(wù)的難點和痛點。如今，江門正依托“數(shù)字政府”技術(shù)支撐，以商事制度改革打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，以“放管服”提升城市服務(wù)品質(zhì)，全力推進“智能秒批”“一網(wǎng)通辦”“一次辦成一件事”等改革工作，走出了一條獨具僑鄉(xiāng)特色的高質(zhì)量發(fā)展之路。

“拿地即開工”是江門在工程建設(shè)項目領(lǐng)域推出的創(chuàng)新模式。按照“減、放、并、轉(zhuǎn)、調(diào)”的思路，江門將工程建設(shè)項目審批事項從原來99項壓縮至64項，立項用地規(guī)劃許可階段、工程建設(shè)許可階段、施工許可階段的審批時間基本控制在10個、15個和20個工作日。與此同時，江門還推出“預(yù)審制”，為迫切想要動工的投資項目提供預(yù)審服務(wù)。企業(yè)按照投資意向提前完成相關(guān)方案設(shè)計，相關(guān)部門靠前服務(wù)、提前預(yù)審，待企業(yè)取得土地使用權(quán)后，可立即出具建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證，實現(xiàn)“拿地即開工”。

香港居民李巍在3月份領(lǐng)到了全國首張“智能灣區(qū)通”外商投資企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。在微信公眾號登錄系統(tǒng)后，她依次完成填寫企業(yè)信息、電子簽名等流程。完成自主申報后，系統(tǒng)立即進行智能秒批，她當場就在行政服務(wù)大廳窗口領(lǐng)到了營業(yè)執(zhí)照正副本。

江門是著名僑鄉(xiāng)，在全市5706家外商投資企業(yè)中，屬港澳投資的企業(yè)占了62.5%。將“商事登記+智能審批”改革延伸到港澳地區(qū)，有效破解了離岸辦照難、來回跑等問題，極大方便了港澳同胞回江門創(chuàng)業(yè)。“我們港澳居民在家里就可以辦營業(yè)執(zhí)照，通過郵政快遞方式領(lǐng)取執(zhí)照，又快又方便。”